Bei uns haben Sie ein 30-tägiges Rückgaberecht.

Damit eine Rücksendung genehmigt wird, muss das Produkt unbenutzt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein.

Sie müssen uns vor der Rücksendung kontaktieren - andernfalls gilt das Widerrufs-/Rückgaberecht gemäß dem Gesetz nicht. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, ohne uns vorher zu kontaktieren, wird dies als ungültige Rücksendung betrachtet. In diesem Fall wird eine Verwaltungsgebühr von 250 SEK erhoben.

Bitte beachten Sie, dass wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten. Dies ist eine bewusste Entscheidung im Zusammenhang mit unserem Fokus auf Nachhaltigkeit.

Möchten Sie zu einem anderen Produkt wechseln?

Ja, das ist in Ordnung. Kontaktieren Sie uns einfach vorher unter info@bybarb.se.

So tätigen Sie eine Rücksendung

Wenn Sie sich entscheiden, ein Produkt zurückzusenden, befolgen Sie die folgenden Schritte:

1. Senden Sie eine E-Mail an info@bybarb.se und schreiben Sie „Rücksendung + Ihre Bestellnummer“ in den Betreff.

2. Wir werden uns so schnell wie möglich mit weiteren Anweisungen bei Ihnen melden.

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Wareneingangs. Bei genehmigter Rücksendung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb weniger Banktage auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Reklamation

Wenn Sie feststellen, dass ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist, bitten wir Sie, uns so bald wie möglich zu kontaktieren, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Reklamationen erfolgen per E-Mail an unseren Kundenservice unter info@bybarb.se.

Wenn Sie uns kontaktieren, werden wir Sie weiterleiten und Ihnen klare Anweisungen geben, wie Sie vorgehen sollen. Bei genehmigter Reklamation erstatten wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Als Verbraucher haben Sie gemäß dem Konsumentköplag (Verbrauchsgüterkaufgesetz) ein Reklamationsrecht von 3 Jahren. Sollte Ihre Reklamation Kosten verursachen, haben Sie Anspruch auf Ersatz dieser Kosten.