Hos oss har du 30 dagars öppet köp. 

För att en retur ska godkännas måste produkten vara oanvänd, i samma skick som när du mottog den samt ligga i sin originalförpackning.

Du måste kontakta oss innan du gör en retur - annars gäller inte ånger/returrätten enligt lag. Om du returnerar en vara utan att höra av dig innan räknas det som en ogiltig retur. Då utgår en kostnad på 250 kr i administration.

Observera att vi inte erbjuder fria returer. Detta är ett medvetet val kopplat till vårt fokus på hållbarhet. 

Vill du byta till en annan produkt?

Ja, det går bra. Kontakta oss innan bara på info@bybarb.se.

Så här gör du en retur

Om du bestämmer dig för att returnera en produkt, följ stegen nedan:

1. Mejla  info@bybarb.se och skriv ”Retur + ditt ordernummer” i ämnesraden.

2. Vi återkommer så snart som möjligt med vidare instruktioner.

När vi har mottagit och kontrollerat din retur skickar vi ett mejl som bekräftar att varan kommit fram. Vid godkänd retur genomförs återbetalningen automatiskt till det ursprungliga betalsättet inom några bankdagar.

Reklamation

Om du upptäcker att en vara är skadad eller felaktig, ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt innan du skickar tillbaka produkten. Reklamationer görs genom att mejla vår kundservice på info@bybarb.se.

När du kontaktar oss guidar vi dig vidare och ger tydliga instruktioner för hur du ska gå tillväga. Vid godkänd reklamation ersätter vi självklart returfrakten.

Som konsument har du 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Om din reklamation medför några kostnader har du rätt till ersättning för dessa.