Bei uns hast du 30 Tage Rückgaberecht.

Damit eine Retoure akzeptiert wird, muss das Produkt unbenutzt sein, sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden und in der Originalverpackung liegen.

Du musst uns kontaktieren, bevor du eine Retoure machst - sonst gilt das Widerrufs-/Rückgaberecht laut Gesetz. Wenn du eine Ware zurücksendest, ohne dich vorher bei uns zu melden, gilt das als ungültige Retoure. Dann wird eine Bearbeitungsgebühr von 250 kr fällig.

Bitte beachte, dass wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten. Dies ist eine bewusste Entscheidung in Verbindung mit unserem Fokus auf Nachhaltigkeit. 

Willst du auf ein anderes Produkt umtauschen?

Ja, das geht. Kontaktiere uns vorher einfach per Mail an info@bybarb.se.

So machst du eine Retoure

Wenn du dich dafür entscheidest, ein Produkt zurückzusenden, folge den untenstehenden Schritten:

1. Schicke eine E‑Mail an info@bybarb.se mit „Retur + deine Bestellnummer“ im Betreff.

2. Wir melden uns so bald wie möglich mit weiteren Anweisungen.

Wenn wir deine Retoure erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine E‑Mail, die bestätigt, dass die Ware eingegangen ist. Bei genehmigter Retoure erfolgt die Rückerstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Bankarbeitstage.

Reklamation

Wenn du feststellst, dass eine Ware beschädigt oder fehlerhaft ist, bitten wir dich, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, bevor du das Produkt zurückschickst. Reklamationen erfolgen per E‑Mail an unseren Kundenservice unter info@bybarb.se.

Wenn du uns kontaktierst, führen wir dich weiter und geben klare Anweisungen, wie du vorgehen sollst. Bei genehmigter Reklamation übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Als Verbraucher hast du 3 Jahre Reklamationsrecht gemäß dem Konsumentenkaufgesetz. Wenn durch deine Reklamation Kosten entstehen, hast du Anspruch auf Erstattung dafür.